Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web elahecom.com (en adelante "el Sitio") y realizar compras a través del mismo, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro Sitio.

Estos términos aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo navegadores, compradores y vendedores.

2. Información del Negocio

Elahecom es una empresa dedicada a la comercialización de productos de belleza y cuidado personal premium.

• Nombre Comercial: Elahecom
• País de Operación: Colombia
• Correo Electrónico: soporte@elahecom.com
• WhatsApp: +57 302 587 1766
• Horario de Atención: Lunes a Domingo, 8:00 AM - 10:00 PM (hora Colombia)

3. Productos y Precios

Todos los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas a cada cliente y de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

• Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
• Las ofertas y descuentos tienen fechas de vigencia específicas.
• Los productos pueden variar ligeramente en apariencia debido a mejoras continuas.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en Elahecom:

1. Selecciona el producto deseado y la cantidad.
2. Completa el formulario de pedido con tus datos personales exactos.
3. Revisa y confirma tu pedido.
4. Recibirás un mensaje de WhatsApp con los detalles de tu compra.
5. Nuestro equipo se comunicará para coordinar la entrega.

Al completar una compra, garantizas que toda la información proporcionada es verídica, exacta y completa.

5. Métodos de Pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago Contra Entrega (PCE): Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido.
• Transferencia Bancaria: Para pedidos anticipados, puedes realizar transferencia a nuestras cuentas bancarias (información disponible al solicitar).

No almacenamos información de tarjetas de crédito/débito ni datos bancarios sensibles.

6. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas:

• El tiempo de entrega varía según la ciudad (3-7 días hábiles).
• Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos dentro de Colombia.
• Debes proporcionar una dirección completa y precisa para la entrega.
• Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien para recibir el pedido.
• Los costos de reenvío por direcciones incorrectas serán asumidos por el cliente.

7. Política de Devoluciones y Garantía

Contamos con una Política de Devoluciones detallada que incluye:

• Garantía de Satisfacción: 30 días desde la recepción del producto.
• Productos Defectuosos: Cambio inmediato por unidades nuevas.
• Errores en el Pedido: Solución dentro de las 48 horas.
• Devoluciones por Arrepentimiento: Aplican condiciones específicas.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones completa.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software) es propiedad de Elahecom o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Elahecom no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Retrasos en entregas por causas ajenas a nuestra voluntad (clima, huelgas, etc.).
• Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
• Reacciones alérgicas o individuales a los ingredientes de los productos.

Recomendamos leer las instrucciones de uso de cada producto antes de aplicarlo.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier cambio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio o con las compras realizadas será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +57 302 587 1766
• Email: soporte@elahecom.com
• País: Colombia